-ご注文について
インターネットからのご注文手順
１）カートに追加する
商品ページから「カートに追加する」ボタンを押し、購入商品を買い物かごに入れます。引き続きお買い物される場合は、「買い物を続ける」ボタンを押して、ご希望商品をすべてカートに入れて下さい。
●お届け商品情報（のし・手提げ袋指定）
熨斗の設定はそれぞれの商品ページで行なってください。
※ギフト包装について
当サイトでご購入頂く商品は、基本的にすべて専用包装紙でお包みの上お届けしております。（包装をご依頼頂く必要はございません）
また包装不可商品は各商品ページに記載しておりますので、ご購入前に予めご確認ください。
（マークのない単品商品や形状上包装できないもの、その他クール商品は包装不可となります）
商品サイズに応じて、ポストカードタイプまたはミニメッセージカードを当店スタッフがお選びいたします。
■コメントをご入力頂いた場合…メッセージ印字の上お届け（全角80文字程度まで）
【 ご注意 】 冷凍商品・コンパクト便商品は、同一カートにて一括購入ができません。お手数ですが一度お買い物を終了させ、改めて冷凍商品のみお買い物手続きにお進みください。
※ログインする
（※すでにログイン済の場合は省略してください）
会員の方は右上から「ログイン」ボタンを押して、ログイン情報を入力し、次にお進みください。
（ご住所入力が省略できます。またお買い物ポイントを貯める・利用できます。）
2）カートを見る
画面右上のカートボタンから、買い物かごの内容をご確認ください。商品がすべて表示されているのを確認し、「ご購入手続きへ」ボタンを押します。
●お届け日・お届け時間指定
「配送日時」項目を選択し、ご希望配送日時をご入力ください。
※複数配送先設定する
配送先を複数選択したい場合は、カート画面で「複数の配送先を指定する」にチェックを入れてください。
商品毎に配送先を選択してください。
配送先毎に配送日時を選択可能です。
※注文金額が100,000円を超える場合、大口注文になるため購入することができません。電話（0120-77-1424）またはビジネス・大口注文のページからご注文ください。
3）ご注文情報入力
ご注文情報入力画面内で、すべての入力情報を設定します。
●配送先
メールアドレスをご入力ください。
●配送先情報入力
ログイン済のお客様は、表示された配送先情報のままでよろしければそのまま次へお進みください。
●請求先住所入力
ログイン済のお客様は、表示された会員情報のままでよろしければそのまま次へお進みください。
※配送先住所と請求先住所が同一の場合は「配送先住所を請求先住所として使用する」にチェックを入れてください。
●お支払方法設定
ご希望のお支払方法を選択してください。
・クレジットカード払い
・Shop Pay
・Google Pay
・Amazon Pay
・PayPay
・LINE PAY
・メルペイ
・Paidy
・au PAY
【代金引換を希望のお客様】
代金引換はサイトリニューアルに伴い廃止されました。別のお支払い方法をお選びください。
【銀行振込を希望のお客様】
銀行振込はサイトリニューアルに伴い廃止されました。別のお支払い方法をお選びください。
●その他
その他ショップへのご要望などは、備考欄にご入力ください。
4）ご注文情報確認
入力内容を確認の上、ご登録内容にお間違えなければ、「今すぐ支払う」ボタンで確定します。
5）ご注文完了
以上でご注文手続き完了となります。お疲れさまでした。
ご注文直後に受注完了メールが自動配信されます。合わせてご確認ください。
複数のお届け先への配送指定について
当サイトでは、複数のお届け先への商品配送も可能です。
カート画面で「複数の配送先を指定する」を選択していただいた後、お送りになる商品とお届け先を設定ください。
配送希望日について
ご自宅へ希望日に配送を希望する場合は、配送日時・配送先設定を指定することで選択することができます。
納品書について
先様送りのご依頼を頂いた場合は、後日ご依頼主様宛に納品済の領収書を別送いたします。
変更・キャンセルについて
商品発送手配後の変更及びキャンセルは、ご遠慮頂いております。予めご了承ください。
返品・交換について
取扱商品の性質上、商品の返品・交換は原則としてお受けできません
但し、以下の場合はその限りではございません。（良品と交換いたします）
●お届け商品の欠品や欠陥等、弊社に原因がある場合
●ご注文の商品と異なる商品をお届けした場合
恐れ入りますが、商品到着後1週間以内にフリーダイヤルまでご連絡をお願い致します。
0120-77-1424
-お支払いについて
クレジットカード
下記のクレジットカードをご利用いただけます。（お支払回数は一括のみとさせていただきます）
※電子決済の安全性を考慮し、クレジットカード決済処理にあたってはSSL（データを暗号化する技術）を使用しております。弊社システム上にお客様のカード情報は残りません。ご利用ごとにカード情報をご入力ください。
※クレジットカードの不正決済の疑いがある注文に関して、本人確認の電話またはメールを送信させていただく場合がございます。本人確認が取れない、本人かどうか疑わしい場合に関してはキャンセル・返金対応をさせていただく場合がございます。
※VISAデビットカードのご使用につきまして
当サイトでは、商品出荷時に売上確定処理を行っておりますが、VISAデビットカードご使用の場合は、カードの性質上、注文時自動引落が行われてしまうため、一時的に二重引落となる場合がございます。（弊社からのご請求は、1確定注文に対し1回のみとなります。）恐れ入りますが、詳細はカード発行会社様にお問合せ下さいますようお願いいたします。
※霧笛楼オンラインショップは、サイトリニューアルに伴い、JALカード特約店から変更になりました。
ご不便をお掛け致しますが、引き続きよろしくお願いします。
その他お支払い手段について
Shop Pay
Google Pay
Amazon Pay
PayPay
LINE PAY
メルペイ
Paidy
au PAY
でのお支払いも可能です。
（それぞれのお支払い手段をクリックするとご利用方法が確認できます。）
Amazon Payでギフト注文をされる方へ
お支払い方法【AmazonPay】でお届け先の住所、お名前がご注文者様と異なるご注文
について、ご指定いただいた『お届け先情報』と同じ内容で、『購入者情報』が書き換えら
れる仕様となっております。
お届け先情報と購入者情報が異なる注文をされる場合は、カートページ備考欄で購入者情報(住所・氏名・電話番号)の記入をお願いいたします。
当ストアはネットショップ作成サービス「Shopify」を使用して作成されており、上記の仕様は同システムに準じているため、現時点では変更することが出来ません。お客様におかれましては、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。大変お手数をお掛け致しますが、何卒ご理解の上ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
銀行振込
※銀行振込は法人の方のみ利用可能です。
※個人の方の郵便振替での購入はサイトリニューアルに伴い、廃止されました。ご不便をお掛けしますが、引き続きよろしくお願いいたします。
ご注文後、7日以内に下記の口座までお振込ください。ご入金確認後の商品発送となります。
お振込手数料はお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。
＜銀行振込＞ 横浜銀行 金沢産業センター支店 （普）１１８４８３４ 株式会社鈴音（スズオト）
領収証について
ご希望の方には領収証を発行しております。ご注文画面の備考欄にご入力ください。
-送料・配送について
送料のご案内
お届けには、地域別配送料がかかります。（下記送料表をご参照ください。）
クール商品（冷蔵・冷凍）を含む商品のお届けには、クール代220円が別途かかります。
通常送料に加算の上、合計送料としてご請求いたします。
※1配送先当りの同梱可能温度帯商品代金の通常合計が8,000円以上（手数料含まず）で、クール代を含む送料無料とさせて頂きます。
| 配送地域 | 都道府県 | 送料（税込） | クール代込送料 （税込） （※220円加算） |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,350円 | 1,570円 |
| 北東北 | 青森、秋田、岩手 | 1,050円 | 1,270円 |
| 南東北 | 宮城、山形、福島 | 950円 | 1,170円 |
| 関東 | 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、山梨 | 850円 | 1,070円 |
| 神奈川 | 神奈川 | 800円 | 1020円 |
| 信越/中部/北陸 | 新潟、長野、静岡、愛知、三重、岐阜、富山、石川、福井 | 950円 | 1,170円 |
| 関西 | 大阪、京都、滋賀、奈良、兵庫、和歌山 | 1,050円 | 1,270円 |
| 中国 | 岡山、広島、山口、鳥取、島根 | 1,150円 | 1,370円 |
| 四国 | 香川、徳島、愛媛、高知 | 1,250円 | 1,470円 |
| 九州 | 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 | 1,350円 | 1,570円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 2,300円 | 2,520円 |
組合せ配送例
商品の温度帯により、同梱発送を承れない場合がございます。（冷凍品は別送扱いとなります）
下記の配送例をご参照ください。（※配送先ごとの送料例）
・組合せ（1） ＜常温+常温＞ ⇒ 常温便にて同梱可 （1梱包分の送料）
・組合せ（2） ＜常温+冷蔵＞ ⇒ 冷蔵便にて同梱可 （1梱包分のクール代込送料）
配送日・時間指定について(クロネコヤマト便使用）
お届け日のご指定は、ご注文の7日後～14日後以内にて承ります。（配達時間帯は上記参照）
日時指定のないご注文に関しましては、最短スケジュールにてお手配致します。
定休日または営業時間外のご注文は、翌営業日以降のお手続きとなります。日程のご希望に添えない場合がございます。
※天候、交通事情により、ご希望日にお届けできない場合がございます。
配送可能地域について
ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配送可能です。
宅急便の配達可能地域に関しましては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
当ショップは、日本国内のみの配送とさせて頂きます。（海外配送は承っておりません。）
-ギフト対応について
ギフト包装のご依頼
当サイトにてご購入頂く商品は、基本的にすべて専用包装紙でお包みの上お届けしております。（無料。ご注文時に包装をご依頼頂く必要はございません。）
また包装不可商品は、各商品ページに記載しておりますので、ご購入前に予めご確認ください。
（包装ありマークのない単品商品や形状上包装できないもの、その他クール商品は包装不可）
【該当商品】
包装可能商品全般
※紺地に金色の葡萄柄、霧笛楼ロゴあり、金色のリボン(ご希望の方)
【該当商品】
商品全般
※商品サイズによって大きさが変わります
メッセージカードについて
無料メッセージカードをご用意しております。
ご希望の方には、商品サイズに適したメッセージカードを同送いたします。
（ハガキサイズ：約100×147mm、名刺サイズ：約55×92mm）
また、メッセージの印字サービス（全角80文字程度）も無料にて承っております。
ご注文情報入力配送先ごとの「メッセージカード」欄にご入力下さい。
（※ご自身でメッセージをご記入頂ける場合は、無地カードを同送いたします。メッセージ入力欄に＜無地カード希望＞とご指定ください。）
-会員登録（マイページ）について
オンラインショップ会員について
霧笛楼オンラインショップ会員にご登録いただくと、お買い物に便利な機能や会員特典をご利用頂けます。ご登録は無料です。当サイトでのお買い物の際にぜひご利用ください。
※お買い物で貯まったポイントは、次回の購入に使えるポイントを付与しています。（商品購入時に会員ログインしている必要がございます。ご注意ください。）
※新規会員登録特典といたしまして＜500ポイント＞をプレゼントいたします
（1ポイント1円としてご利用が可能です。）
2023年11月以前からオンラインショップ会員の方へ
以前のアカウントの情報を引き継ぐためには再会員登録の必要がございます。
再会員登録をおこなうことで配送先の住所やポイントの引き継ぎが可能になります。
マイページ内でできること
・「よく使用する配送先住所」の登録・編集・削除
・ご購入履歴閲覧
・所持ポイントの確認（右下「ポイント利用はこちら」をクリックしてください）
会員特典（※ネット注文が対象。電話・FAX注文は対象外です。）
お買い物の際の住所入力の省略はもちろんのこと、お買い物ごとに付与されるオンラインポイントで、割引がご利用になれます。
（2023年11月以降、ポイント付与ルール、利用利用ルールが変更になりました。）
ポイント制度変更のお知らせ（※ネット注文）
2023年11月のサイトリニューアルに伴い、ポイントの付与ルールが変更となりました。
旧サイトで取得して頂いたポイント数も、新ルールのもと新たに算出し、会員情報に引き継いでおります。
また、交換ポイント数も合わせて変更となりましたため、交換ご希望の際はご注意ください。
================================================
旧ルール（2013年1月～）
- ポイント付与 ： 商品のお買上げ1円ごとに1ポイント付与
- ポイント交換 ： 55000ポイント取得で交換
- 商品交換55000ポイント ：仏蘭西菓子詰合せ又は元町の小物グッズ
又は元町レストランで使える5,000円ダイニングチケット
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新ルール（2023年10月～）
- ポイント付与：商品のお買上げ20円ごとに1ポイント付与
- ポイント利用：1ポイントにつき1円の割引がご利用できます。
※ポイントは商品の発送が完了した際に付与されます。ご了承くださいませ。
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＜旧システムからご利用のお客様＞
旧システムにて取得して頂いたポイントは、新ルールにて再計算の上（取得ポイント数×0.1）会員情報に引き継いでおります。現在の取得ポイント数はマイページにてご確認頂けます。
【例：旧システムで31500ポイント取得の場合 ---- 新システム⇒ 3,150ポイントとして登録】
配送先住所の指定について
住所を追加・編集した際に「よく使用する配送先住所として設定する」にチェックを入れていただくと、その住所が自動で商品の配送先住所に反映されます。
初めて会員登録をして、住所を追加された方は、「よく使用する配送先住所」にあらかじめチェックを入れていただきますようお願いいたします。
-その他
商品カタログのご依頼について
霧笛楼のおすすめ商品が抜粋掲載された商品カタログをご用意しております。
ご希望のお客様には別途メール便にてお送りいたしますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご依頼ください。（到着に1週間程度かかる場合がございます）
運営会社
霧笛楼オンラインショップは、株式会社鈴音（すずおと）が運営しております。
お問合せ先
当サイトに関するご質問は、お問い合わせフォームから承ります。
定休日、その他年末年始や臨時休業など、繁忙期を除き、3営業日以内にご返信差し上げます。
お急ぎの場合は、恐れ入りますが、営業時間内にお電話にてお問い合わせくださいませ。
※メールでのお問合せ
sachi@mutekiro.com （お名前、問合せ内容、受信可能なメールアドレスをご連絡下さい。）
※お電話でのお問合せ
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０１２０－７８－１４２４ （※ご連絡先を忘れずにご記載下さい。）
【 ご注意 】 送受信トラブルにより、FAXが未着の場合もございますので、送信後3営業日以内に当店からの返信がない場合は、念のためお電話にてご確認ください。